golovastik
+375 (29) 624-43-42 +375 (29) 264-43-42


Возврат и обмен товара


Права покупателя и продавца


Вы имеете право отказаться от покупки еще не доставленного заказа. Сообщите, пожалуйста, нам о вашем отказе по телефонам.

Согласно п. 3 ст. 467 Гражданского кодекса РБ, а также Постановлению Сов.Мин. РБ №31 от 15.01.2009 г п.16 Вы вправе отказаться от товара по прибытию курьера, возместив понесенные расходы, связанные с доставкой в размере  40 000 бел. рублей.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778, разработан во исполнение статьи 26 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

Согласно статье 26 Закона, потребителю предоставлено право обменять доброкачественный товар (либо возвратить уплаченную за него сумму) в течение четырнадцати дней с момента его приобретения, при условии, что товар не был за это время в эксплуатации,  сохранен его товарный вид, тара и документация на товар.


Вместе с тем, законодатель определил перечень доброкачественных товаров, которые обмену и возврату не подлежат:

  • метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и др.);

  • нижнее белье, белье для новорожденных и детей ясельного возраста, предметы женского туалета (бюстгальтеры, грации, полуграции и другие аналогичные предметы);

  • чулочно-носочные изделия;

  • перчаточно-рукавичные изделия;

  • изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря;

  • автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ;

  • прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения; мебель (мебельные гарнитуры и наборы);

  • обои и изделия из них;

  • парфюмерно-косметические товары;

  • предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);

  • ИГРУШКИ;

  • лакокрасочные материалы;

  • товары бытовой химии; фотопленка, фотобумага, фотореактивы;

  • ручки автоматические перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и т.п.; аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски и другие технические носители информации; печатные издания; товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые и линзы для коррекции зрения, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;

  • изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов);

  • животные и растения;

  • товары, имеющие гарантийный срок, в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.


  • Документы, подтверждающие факт приобретения товара

    Данным документом является  Квитанция  о приеме Недоброкачественный товар подлежит обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки.
     Сохраняйте, пожалуйста, чек наличных денежных средств при продаже товаров (Утвержденная Постановлением Министерства торговли Республики Беларусь 23.08.2011г. №34).